PARTES QUE INTERVIENEN

Las presentes condiciones de compra regulan el uso de la página web raquelrodrigo.com de que RAQUEL RODRIGO HERNANDO es titular.

Los Clientes serán las personas físicas o jurídicas que actúen como consumidores.

Los clientes que realicen compras en raquelrodrigo.com tendrán que registrarse y estarán aceptando las presentes condiciones de compra, por lo que es importante que el cliente lea estas condiciones antes de realizar una compra.

Será requisito indispensable para los clientes, en el caso de personas físicas, que sean mayores de 18 años.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de RAQUEL RODRIGO HERNANDO a través de la página web raquelrodrigo.com a los CLIENTES que adquieren los mismos dentro del territorio español.

Estas condiciones se complementan con la Política de Privacidad de este mismo portal.

RAQUEL RODRIGO HERNANDO se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si detecta actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización del servicio.

HORARIOS

En raquelrodrigo.com se pueden realizar compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.

CÓMO REALIZAR TU PEDIDO

Elige el producto que desees de nuestra tienda web, señala la cantidad deseada de producto y agrégalo al carrito mediante el botón «añadir al carrito». Puedes continuar añadiendo productos al carrito.

Después dirígete al carrito de la compra donde estará el producto elegido “VER CARRITO”. Si necesitas modificar la cantidad solicitada del mismo producto, puede marcar el número deseado clicando en «CANTIDAD”.

Si dispones de un cupón de descuento, en el carrito, puedes indicarlo y marcar “APLICAR CUPÓN”.

Una vez hayas escogido las cantidades deseadas de los productos clica en “ACTUALIZAR CARRITO”. Cuando hayas terminado de escoger los productos y los tenga todos en tu carrito, puedes finalizar la compra en el botón “FINALIZAR COMPRA”, en el apartado de TOTAL DEL CARRITO.

En la siguiente página CHEKOUT, tenemos la opción de volver a incluir el CUPÓN DESCUENTO si no lo has introducido anteriormente.

DETALLES DE FACTURACIÓN: debes registrarte rellenando tus datos y si lo necesitas, agregar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación. Puedes revisar tu pedido y posteriormente marcar la opción del método de pago que prefieras.

TU PEDIDO dispone de un resumen del coste de los productos y cantidades, gastos de envío y total del pedido. Al “REALIZAR PEDIDO”, te redirigirá a la plataforma bancaria para introducir los datos de tu tarjeta para finalizar el proceso de compra. Finalmente, recibirás una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.

PLAZOS DE ENTREGA Y PRECIOS

Los plazos de entrega serán de 48 a 72 horas (días laborables) desde la confirmación del pedido. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y del origen del envío, pero en ningún caso superarán los 30 días naturales a partir de la realización de la compra.

Dispondrás de un plazo de 72 horas desde la recepción de la mercancía para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Se considerará entregado un pedido en el momento en que firmes el recibo de entrega, pasadas las 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte deberás indicarlo en el albarán del transportista, una vez realizada la reclamación y recibido el artículo dañado, RAQUEL RODRIGO HERNANDO se hará cargo de la recogida del producto defectuoso, procediéndose al envío de otro en perfecto estado sin coste adicional para el cliente.

Los precios de los productos aparecerán reflejados en la tienda virtual con I.V.A. incluido.

GASTOS DE ENVÍO Los pedidos tendrán unos gastos de envío fijos de 5€.

No realizamos envíos fuera de la península ni a Portugal.

DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en el formulario de desistimiento y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: electrónico raquelrodrigo.com poniendo en el asunto DEVOLUCIÓN seguido del número de pedido.

El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente, RAQUEL RODRIGO HERNANDO reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío correspondientes a la entrega inicial sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso será de la misma forma que se recibió el pago inicial. No obstante, RAQUEL RODRIGO HERNANDO podrá detener el reembolso hasta recibir la mercancía.

El cliente solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía como resultado de una manipulación de la misma distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o funcionamiento.

Para más información, RAQUEL RODRIGO HERNANDO pone a disposición de los clientes el siguiente número de teléfono: (+34) 648 82 94 91.

Los gastos del transporte originados por la devolución del producto deberán ser asumidos por el CLIENTE siempre y cuando la devolución se deba puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto.

Una vez recibido el formulario de desistimiento el equipo de RAQUEL RODRIGO HERNANDO, se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 72h para dar instrucciones de cómo realizar la devolución.

Una vez recibamos la mercancía y comprobemos que está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe, que se realizará con la misma forma de pago con la que se abonó.

La devolución incluirá el importe total del pago recibido, incluidos los gastos de envío en caso de que los hubiera, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega que ofrezcamos.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según el Art. 103. Apartado c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), no serán aceptadas las devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Según el Art.103. Apartado m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), no serán aceptadas las devoluciones de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

FORMA DE PAGO Y GARANTÍA DE PAGO SEGURO

RAQUEL RODRIGO HERNANDO se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, la situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos.

Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.

1. Transferencia Bancaria Si escoges esta opción, realizarás el pago directamente en la cuenta bancaria de RAQUEL RODRIGO HERNANDO. Deberá usar la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta.

2.PayPal PayPal es un servicio de pago online, que garantiza un pago seguro, fácil y rápido. Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

3.Tarjeta de crédito (Stripe) Escogiendo esta opción, podrás realizar tu pago a través de tarjetas VISA, Mastercard o American Express. Los datos de tu tarjeta de débito o crédito se envían directamente a la pasarela de pagos correspondiente para la liquidación del pago con tu entidad bancaria. La página web cuenta con certificado SSL (Secure Sockets Layer), un estándar de seguridad global que asegura que el envío de datos entre el sistema emisor y receptor se realiza de forma encriptada.

Seguridad en las transacciones

Te garantizamos que tus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida cuyo objetivo es garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se produzcan en Internet.

DISPONIBILIDAD

raquelrodrigo.com no garantiza la disponibilidad continua y permanente del servicio de tienda online. Queda exonerada de este modo de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la tienda online. En estos casos, RAQUEL RODRIGO HERNANDO hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. editabor.com no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del servicio de tienda online.

JURISDICCIÓN

RAQUEL RODRIGO HERNANDO se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.

Información adicional sobre el ejercicio de derecho de desistimiento

Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la formalización el contrato del servicio. El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente, RAQUEL RODRIGO HERNANDO reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de gestión correspondientes a la inscripción sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso será de la misma forma que se recibió el pago inicial. No obstante, en caso de que al establecimiento se le hayan entregado algún material acreditativo de la inscripción, RAQUEL RODRIGO HERNANDO podrá detener el reembolso hasta recibir dicho material, en este caso el Proveedor solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía como resultado de una inadecuada manipulación de la misma. En caso de haber gastos de transporte originados por la devolución del producto deberán ser asumidos por el PROVEEDOR siempre y cuando la devolución se deba puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto.

Información sobre protección de datos

Tratamos la información que nos facilita con el fin de atender su solicitud de desistimiento y cumplir con las obligaciones legales aplicables, siendo la base jurídica una obligación legal. Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que fueron recabados y a mayores durante los años necesarios para cumplir con obligaciones legales. La información podrá ser facilitada a encargados de tratamiento para cumplir con la finalidad antes especificada. Usted tiene derecho a obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como a ejercer sus derechos como interesado a: hola@raquelrodrigo.com.